Compte client
La satisfaction du client est la clé pour que les clients restent fidèles et pour augmenter les ventes tout au long de l'année. Facilitez leur identification avec leur compte personnel et adaptez les messages à leurs besoins.
Compte client complet
Chaque utilisateur enregistré peut créer son propre compte client, avec ses préférences d’expédition, plusieurs adresses de facturation, le suivi des commandes en cours, etc.
Possibilité d'envoyer des messages depuis son compte personnel
Grâce à son compte client, chaque utilisateur dispose d'une ligne de communication directe avec l’e-commerçant afin d'envoyer des messages concernant les commandes, le paiement, la livraison ou tout autre élément lié à la boutique.
Gestion des retours
Si un client décide de retourner la marchandise achetée sur le site, le système de RMA de Il permettra au commerçant comme au client de gérer les retours rapidement et facilement avec une actualisation des états, étape par étape.
Marketing
IL intègre de nombreux outils marketing et promotionnels. Un marchand prospère est la clé de la croissance de PrestaShop. C’est pourquoi notre solution e-commerce fournit des outils de marketing efficaces pour garantir votre réussite en ligne.
Suivi automatisé par emails
Le suivi de vos clients est important pour s’assurer de la fidélité à votre marque. Grâce aux puissants modules de PrestaShop, vous pouvez envoyer des emails automatiques et des réductions en fonction de différents critères. Décidez d'envoyer des emails en fonction des abandons de paniers ou des meilleures ventes. Vous pouvez envoyer des promotions sur des articles qu’aiment vos clients.
Abonnements aux newsletters
Les newsletters permettent de tenir les clients informés des évènements à venir, des promotions et des nouveautés. Offrez-leur la possibilité de s'abonner grâce à un champ d’inscription. Suivez les nouveaux abonnements grâce à l'onglet « statistiques » de votre back office.
Programme de fidélisation
Offrez des récompenses à vos clients ! Le programme de fidélisation de IL vous permet d’attribuer des points à vos clients pour chaque produit qu'ils achètent, et ils peuvent ensuite les convertir en réductions sur leurs prochains achats. Dans votre back office, vous pouvez définir la valeur d'un point et un montant minimum pour utiliser la remise.
Programme de parrainage
Rien n’est comparable au buzz lié au bouche-à-oreille ! Permettez à vos clients de conseiller votre boutique à leurs amis et récompensez-les pour chaque nouvel abonnement qu'ils apportent par une remise spéciale à configurer en quelques clics.
Les produits consultés récemment
Rappelez à vos visiteurs ce qu'ils ont vu, en mettant à leur disposition un bloc « produits récemment consultés » sur votre site. Cela permet d'afficher les articles les plus récemment consultés et de faciliter la navigation au sein de votre boutique.
Coupons/ bons de réduction
Améliorez vos ventes et obtenez plus de clients en offrant des coupons ! IL vous permet de créer des bons de réduction et des codes de promotion pour de nombreuses occasions. Vous décidez du montant de la remise, du nombre de coupons, de l'occasion (anniversaire, nouvelle commande, référence, etc)… un excellent moyen pour augmenter les ventes !
Paiements
Il propose en standard de nombreux modes de paiement que les marchands peuvent installer en un seul clic. Assurez-vous que le paiement est reçu et que tout se passe bien pour les clients lorsqu’ils fournissent leurs informations.
Paiement par carte de crédit, chèque, virement bancaire, et plus (illimité)
Chaque pays a ses propres préférences de paiement, c'est pourquoi Il est ouvert à un grand nombre de méthodes de paiement. Ilest livré avec de nombreux modules intégrés gratuitement, il suffit de télécharger le logiciel pour en profiter ! Vous pouvez également choisir des modules de paiement supplémentaires depuis la boutique IlAddons.
Taxe automatiquement configurée par pays ou état
Les taxes sont un sujet complexe c'est pourquoi Il s’assure qu'il est facile pour les commerçants de configurer les taxes appropriées. IL fixe des règles fiscales et des lignes directrices en fonction de votre pays. Vous vivez aux États-Unis ? IL gère le calcul de la taxe sur les ventes. Pour des boutiques au Canada, IL configure les taxes fédérales et provinciales.
Paiement filtré par devise
IL vous permet de minimiser vos frais de transaction en choisissant les modules de paiement que vous voulez proposer pour chaque devise. Puisque chaque pays a sa propre préférence pour le paiement, vos clients apprécieront d’utiliser un moyen de paiement qu'ils connaissent déjà et auquel ils font confiance.
Paramétrez les prix en fonction de groupes segmentés
Avec IL vous pouvez créer des groupes de clients et leur offrir des prix différents. Par exemple, vous pouvez décider d'offrir 20 % de réduction sur tous les prix pour les clients résidant en Belgique. Personnalisez les prix et les groupes en fonction de vos préférences.
Règles de prix paniers
Avec la promotion paniers, vous pouvez créer des règles de réduction en masse dans votre panier. Offrir un cadeau si le panier dépasse un certain montant, appliquer une réduction si plusieurs produits identifiés sont ajoutés au panier, offrir les frais de ports sur certains produits… tout est réalisable en quelques clics directement dans le back office.
Règles de prix catalogue
Créez des règles de réduction en masse directement depuis votre catalogue. Une réduction sur une catégorie, un cadeau offert pour l’achat d’une produit d’une marque identifiée... réalisez toutes sortes de règles simplement.
Passage et édition de commande en Back Office
L'édition des commandes en Back Office est optimisée et assouplie. Elle vous permet notamment de modifier des paniers ou des produits déjà commandés. Vous allez également pouvoir passer des commandes depuis le Back Office, vous permettant ainsi d’aider vos clients à acheter sur votre site (lorsqu’ils vous contactent par téléphone par exemple).
Expéditions
Il permet l'intégration de modules d'expédition flexibles et est entièrement intégré auprès des principaux transporteurs. Fournissez aux clients des modes de livraison fiables et la possibilité d'inclure des messages personnalisés. Contrôlez des éléments de la logistique tels que les frais, le poids, les restrictions d'expédition depuis le back-office .
Remises sur les frais de port
Un client est toujours heureux d'obtenir une livraison gratuite. Vous pouvez paramétrer plusieurs actions sur les frais d'expédition telles que : offrir une réduction en pourcentage ou en devises sur les frais de port pour les achats dépassant un certain montant. Les clients commanderont sans hésitation ! Vous pouvez également offrir des réductions sur les frais de port en fonction de la destination ou du poids.
Frais en fonction du prix ou du poids
Vous pouvez paramétrer vos frais de port en fonction du prix ou du poids des produits de façon à ce que les frais soient calculés exactement comme vous le souhaitez. Pour chaque transporteur avec qui vous travaillez, vous pouvez définir des fourchettes de poids et de prix différents, vous offrez donc toujours le meilleur tarif à vos clients.
Adresses de livraison ou de facturation distinctes
Il permet à vos clients de donner 2 adresses différentes pour la facturation et l'expédition, afin qu'ils puissent facilement envoyer des articles en guise de cadeaux.